网上淘金“庙算”在先
媒体名称：《中国计算机用户》
发布时间： 2004 年 7 月 19 日
Business Objects助力易趣网跨越数据瓶颈
孙子说： “ 夫未战而庙算者，得算多也，未战而庙算不胜者，得算少也，多算胜，少算不胜，而况于无算乎 ?” 以现在话讲，能否很好地进行战前计算分析，直接影响到战争胜负。用兵如此 , 做企业也如此。
成为广大网民喜闻乐见、易于使用，安全高效的交易平台，一直是易趣的梦想，但是真的想要做到这一点，却没想象的那么容易。
成立于 1999 年 8 月的易趣网络信息服务（上海）有限公司，是全球最大的中文网上交易平台。从成立伊始，易趣网人性化的交流流程和完善的功能，吸引了大批的登录者，其独特的信用评价体系、严格的网上卖家认证制度，专设的网上交易行为管理部门，为买家和卖家营造了一种诚信的网上交易氛围。
2002 年，易趣网的实名注册用户就已经达到了 300 万人，是最初建立时的 5 倍，业绩已经在业界名列前茅。
业务增长遭遇数据瓶颈
2002 年至 2003 年一年间，易趣网获得了美国最大的网上交易平台 Ebey2.2 亿美元的境外投资，并与其结成了战略联盟。
战略联盟的建立，为易趣网在技术、管理、市场推广、商务运营方面注入了国际先进的电子商务理念，更使得易趣网进一步明确了自己的发展方向，并专门成立了 IT 战略规划部，来负责自身的信息化建设，加快网上交易业务的发展，满足用户的需要。
截至去年年底，易趣网拥有 400 万注册用户。今天的易趣，每天总浏览量 2,500 万人次。每 1 秒钟有 2 件商品登录，每 3 秒钟会有 1 件商品成功卖出。
然而，由于交易数据持续快速增长，易趣网的业务系统已无法满足用户决策所需要的快速、准确和全面的查询和报表需求。
不仅如此，在数据准确性方面，也存在大量逻辑矛盾和人工错误。该系统由于既要进行业务处理，又要应付查询操作，系统功能和稳定性都受到了影响。这样的结果导致了用户直接面对复杂的原始数据库结构，无法独立地对数据进行查询。用户想得到数据，必须求助于 DBA （数据库管理员），致使网上交易效率低下。
业务的高速增长还使一些高级的数据分析、数据挖掘和多维分析更是无法实现 ……
商务智能显身手
易趣网的战略规划部高级研究经理 Charles Shen 在这样危机的关头，担负下了这个对自身分析决策系统进行改造的任务，他开始寻找一个能充分解决自身问题的方案。
在寻找解决方案之初， Charles 首先对自身的需要做了明确的分析，最后得出这样的结论：
◆ 这套方案必须能够对访问用户、拍卖商品用户的行为，各类市场活动对用户的影响，以及拍卖商品的各类变化指标进行统计和分析，其指标包括类别、属性、地域和价格等。
◆ 能够提供从基层工作人员的日常操作到企业管理层的决策支持，并能提供快速灵活的个性化数据查询能力。
◆ 为内部管理人员提供实时的数据访问，使之能辨识某一地理区域内、或某一类型产品、或某一组客户行为等各种数据背后的信息，找出利润最高的商业策略，提高客户满意度。
◆ 这套系统必须能够被广泛使用，却不会对现有的交易系统产生影响。
◆ 同时，还应具备高可伸缩性和广泛的数据接口，以满足分析未来新的数据源（如合作伙伴、外部市场数据等）的需求等等。
分析到最后， Charles 已经完全明晰了什么才能解决这一系列的问题：只有商务智能。
一接触到商务智能， Charles 就迅速感觉到，在决策支持系统中选用一套合适的商务智能解决方案，将会给这次系统改革画上一个完美的句号。但是，究竟选择哪一家的产品，却令 Charles 有些踌躇，国内的商务智能厂商少之又少，即使有那么一两家，也绝对不能担负起这样的重任。于是，他开始在国外的商务智能软件厂商之间选择。
在充分评估了不同的商务智能方案后， Charles 最终选择了 Business Objects （ BO ）。做出这个决策主要的原因是，鉴于易趣业务数据量在以几何级增长的趋势下，系统管理的可扩展性方面会成为需要正视的问题，而 BO 在利用新建数据仓库中数据的同时，还能在数据应用的灵活性和扩展性能方面提供具前瞻性的解决方案。
这套解决方案中， Web Intelligence 可以让开发者更容易地根据图形操作界面建立新的报表和查询。大量非技术业务人员也可以很容易地进行数据查询操作。另外， BO 的安全控制体系使易趣在对内数据共享、管理透明化的同时，有效地控制了信息在不同业务层面的安全流动。
而易趣网最大的投资方 Ebey 同样也在使用着 BO 的产品，更使 Charles 坚定了自己的决心。
让系统发挥最大价值
在对易趣网的经营状况、用户规模等方面做了系统的分析与研究后， BO 为易趣网量身定做了具有针对性、构建完备、集成的商务智能解决方案（如图）。并按照易趣的业务状况进行全盘规划，制定了逐步实施、分块实现的实施方针。
系统方案图
实施方案先从交易系统入手，然后是用户实名认证系统、付费系统，信用系统和营销数据系统。
在经过长达一年的实施之后，今年的 5 月份，整套解决方案已经提前交付使用。随着系统的逐步实施和应用， Charles 认为，这套商务智能解决方案远比当初预想的更加体贴人意。
这套商务智能方案使一个投资以百万计，以网上交易数据为主，用于分析和共享每天超过 100 万条、拍卖交易信息和信用支付信息每季增长 40% 的数据仓库，发挥了最大的价值。
这套系统通过定制开发的插件，每天定时发送更大范围的交易分析报告至内部各门户站点。同时让内部客户能随时访问信息，解脱了以往费时的大型报表运行过程。
该系统通过定义不同区域的有效权限，使每个部门只能看到在某个特定区域中与其业务相关的那些最有价值的信息，从而在保证安全性的前提下，提高了地区市场战略的有效性，并对网上欺诈信息进行快速跟踪和预警，以最小化信用诈骗所带来的损失，提升了网站用户满意度。
经过授权的雇员能实时登陆至商务智能系统，轻松地使用商务智能报表工具制作报表，并通过定制开发的插件，将报表自动转换成 Excel 格式，以迎合管理人员的办公习惯。
Charles 非常满意这套解决方案，在整套解决方案投付使用后的一个月，他忍不住内心的喜悦，对这套解决方案给予了的很高的评价： “ 目前，这套解决方案已经满足我们百分之一百的需要。当我们完全转到企业级 portal 应用时，我们期望有更多的内部用户受益于分析和分享关键的商业数据，它将更进一步增加客户满意度和商业决策的准确性。这将是公司保持持久的竞争优势的关键所在。 ”
易趣网预期，在未来将会有超过 80% 的业务用户享受商务智能的优势，即在上面自主分析和分享关键商务信息。
