促进通信业实现高绩效
通过企业绩效管理解决方案，改进效率和盈利
在高度竞争的通信业，各个国家和各种规模的有线、无线、ISP 、宽带和卫星电信运营商，无不面临着既要削减服务成本，又要不断升级服务交付方式和出台创新技术的冲突性需求。当前，他们不仅要促进股东价值增长，增加运营收入，还要迅速应对动态市场的发展变化，因而使环境的技术创新和风险预防成为盘根错节的内在需求。
通信服务提供商（ CSP ）以市场份额增长为重点，一方面要增加 ARPU 值，另一方面还要减少局部 OPEX 和整体业务费用。此外，他们还必须跟踪为客户交付网络和服务水平协议（ SLA ）的绩效。信息透明度以及跨流程、跨部门访问关键信息，通常是通信服务提供商面临的一大挑战。而多种计费、订单处理、数据采集和服务开通系统，往往也构成了一种挑战，因此使管理团队难以度量整个企业的绩效。
与世界各地的电信客户密切协作， Business Objects 掌握了对市场驱动因素、当前发展趋势以及有利于加快成功的核心机遇的深刻洞察力。因此，我们提供的以行业为重心的企业绩效管理(EPM)解决方案，使电信运营商能促进业务强劲增长，改进企业效率，实现运营利润，并使企业绩效更上一层楼。
EPM：流程促进绩效
企业绩效管理解决方案是改进绩效的一种策略性方法，为了精确监控和实现高绩效，您必须能回答下列关键问题——企业当前的运营状况如何？是否每项业务都能按计划进行？如果不能，我们如何才能使其恢复正常运营？ EPM 解决方案旨在为这些问题及其它更多的问题提供答案。
EPM 解决方案有三个基本组成部分：
- 指标。基于 Web 的个性化仪表盘显示关键绩效指标（ KPI ）的最新信息，以便迅速做出前瞻性决策，使企业具有应对变化的灵活性。
- 商务智能。作为一种企业软件，商务智能（ BI ）旨在跟踪、了解和管理信息，使决策者能通过例外执行管理，通过报警随时掌握最新动态，通过钻取数据，检查各种业务条件及其根源。
- 方法论。它是跟踪、度量和改进业务绩效的一种系统的、可持续使用的工具，能在整个企业自上而下地广泛应用。
EPM 是一个连接指标、目标和人员的流程，其目的是为了推动和改进整个企业的管理、分析和活动。 EPM 旨在弥合高级战略和日常执行之间的差距，使每周的业务安排和每天、甚至每小时的销售活动，都能按照年度计划来执行。此外，它能跟踪从工作进度到最终结果的全过程。关键指标能够保证可追溯性、一致性和绩效改进。采用 EPM 解决方案，整个企业都能做出以信息为依据的明智决策，然后迅速采取相应的行动，并把重心放在最重要的领域。
EPM 解决方案可以成为通信公司实现投资回报（ROI）和改进竞争力的最大源泉，成为高绩效电信企业实现长远改进目标的最具战略重要性的方法之一。
与 Business Objects 联手，为通信业提供更深远的洞察力
全球各地的高绩效运营商均竞相使用 Business Objects 解决方案，快速提升绩效水平，同时创建更有效的业务流程。
例如，采用 Business Objects EPM 解决方案，每个决策者都能在需要的时间获得需要的信息，从而保证公司连续不断地按计划提供通信服务。计划人员能够查看网上的库存水平，然后进行服务开通。销售 VP 能够管理各种各样的服务及其盈利，了解销售数据，据此制定季度绩效目标。企业运营主管（COO）能掌握整个公司的运营指标，了解收入、费用和业务活动，由此确定公司是否达到了预定每股收益目标。
EPM 解决方案将不断跟踪和监视绩效指标——无论是面向网络、面向客户、面向业务的绩效指标，还是面向财务的绩效指标。如果实际绩效未能达到预定水平，它将使用标记予以表明。每位管理人员都能收到一种个性化仪表盘，了解其职责范围内关键绩效指标的概况。无论何时实际绩效偏离了预定水平，仪表盘都会就即将发生的潜在问题自动向管理人员报警。然后，管理人员可便捷而迅速地了解相关问题的详细情况，诊断问题根源，并雷厉风行地采取行动。
凭借 Business Objects EPM 解决方案，以前需要花费数周甚至数月才能发现的问题，现在仅需几分钟甚至几秒钟，从而保证尽早采取校正行动，防患于未然。
Business Objects EPM 解决方案能和运营商的现有系统进行协作，以智能方式构建信息和流程。这样，各级决策者都能够了解当前业务现状以及进展情况，并采取相应的行动。此外，Business Objects EPM 解决方案还能使运营商利用现有的 IT 基础设施以及应用程序，其中包括 ERP（企业资源规划）、财务系统、员工管理系统、订单处理系统、服务开通系统和计费系统等，另外还包括所有的数据库和数据源。
Business Objects 解决方案使许多世界领先的通信公司能实现更大的绩效成果，增加股东的价值。经过实践验证的 EPM 解决方案允许企业制定切实可行的目标，监视绩效指标、分析信息、做出前瞻性决策，并采取行动以实施这些决策。采用Business Objects 的 EPM 解决方案，全球的电信公司能够实现高绩效。
如要了解 Business Objects 面向通信行业的解决方案的更多信息——包括企业绩效管理、客户价值管理、收入保障管理、QoS 与 SLA 交付以及员工管理，请访问：www.businessobjects.com/solutions/industry_solutions/communications。
Business Objects全球电信客户包括： AT&T 、 Belgacom 、 BellSouth 、 Bouygues Telecom 、 BT (British Telecom) 、 Bharati 、 Cable & Wireless 、 China Telecom 、 China Mobile 、 China Unicom 、 China Netcom 、 Cingular 、 Deutsche Telekom 、 DTAC 、 Ericsson 、 France Telecom 、 Hutchinson 3G 、 KPN 、 Lucent 、 MCI Communications 、 Nokia 、 Nortel Networks 、 Omnitel 、 Orange 、 Telstra 、 T-Mobile 、 Telewest 、 SBC、Sprint、Telecom Italia、Telefonica d'Espa?a、US West、Vodafone和Verizon。