购买了 Crystal Report 等盒装软件产品的客户，主要由 Business Objects 本地合作伙伴提供技术支持，另外还可享受随产品赠送的 Business Objects 原厂英文在线辅助技术支持服务（Assist Support）。
- 本地合作伙伴支持
神州数码 800 810 8380 - 原厂 Assist Support（辅助支持)
辅助支持（Assist Support）的内容
1．在线提交问题（英文）
客户产品注册（见第二部分）后才可在线提交问题。辅助支持（Assist Support）可以在线提交2个与产品相关的问题，无限个与安装相关的问题。
2．自助在线支持（英文）
- 知识库（Knowledge Base）：您可以通过知识库（Knowledge Base）查询解决方案。
- 白皮书(Whitepapers)：您可以查阅包括技术简介、常见问题回答等的白皮书。
- 下载（Downloads）：您可以下载产品更新（如 Service Pack, Hot Fix）和应用程序例子。
详细介绍请您访问
http://support.businessobjects.com/programs_and_lifecycle
/programs/assist.asp。
产品注册（英文）
- 找到产品密钥（Product Activation / Key code）：打开产品包装，在光盘封套上可以找到产品密钥（Product Activation / Key code）。
- 登陆到
http://www.businessobjects.com/register/content.asp，
进行注册。 - 注册完毕后，10位数字的注册码将自动发送到您的电子邮箱里。
在线提交问题（英文）
产品注册后，即可登录CRM案例管理系统（Case Management System）在线提交问题（Create Case）。您的问题将分配给相关工程师，答复也将发送到您的电子邮箱里。提交问题的方法请参阅 CRM 案例管理系统使用说明。
辅助支持（Assist Support）的期限（Support Lifecycle）
辅助支持（Assist Support）的期限为自产品注册之日起至该产品的支持生命周期结束止。关于产品支持生命支持周期详情请您访问：
http://support.businessobjects.com/programs_and_lifecycle
/lifecycle/crprodsuites.asp。
- Crystal 开发员支持服务
- Business Objects 支持计划
宣传页
--PDF 218KB - 支持计划法律条款
--PDF 84KB